Allmänna köpvillkor
Allmänna köpvillkor – Ladyroom
Senast uppdaterad: 18 augusti 2026
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på ladyroom.se.
Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren innan du slutför din beställning.
1. Om Ladyroom
Ladyroom är en svensk webbutik som erbjuder ett handplockat sortiment inom bland annat skönhet, kroppsvård, accessoarer, inredning och lifestyle.
Ladyroom
Sverige
E-post: ladyroom.se@gmail.com
Ytterligare företagsinformation finns på vår kontaktsida.
2. Priser
Alla priser på Ladyroom anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms för konsumenter, om inget annat uttryckligen anges.
Det pris som visas i kassan när du genomför köpet är det pris som gäller för beställningen.
Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan köpet slutförs.
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisfel och andra uppenbart felaktiga uppgifter på webbplatsen.
3. Beställning
När du genomför en beställning på ladyroom.se får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav vid köpet.
Kontrollera gärna orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon information är felaktig.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om vi exempelvis inte kan leverera produkten, om ett uppenbart pris- eller informationsfel har inträffat eller om det finns skäl att misstänka bedrägeri eller otillåten användning av betalningsmetod.
Om en redan betald beställning behöver annulleras återbetalas det belopp som ska återbetalas till kunden.
4. Betalning
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.
Betalningen hanteras genom de betalningsleverantörer som finns tillgängliga på Ladyroom vid tidpunkten för köpet.
Genom att genomföra betalningen bekräftar du att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.
5. Frakt
Aktuell fraktkostnad visas i kassan innan beställningen slutförs.
Ladyroom erbjuder fri frakt på beställningar från 699 kr, när detta leveransalternativ är tillgängligt för den aktuella beställningen och leveransadressen.
För beställningar under gränsen för fri frakt visas aktuell fraktkostnad i kassan.
Fullständig information finns i vår Frakt- & leveranspolicy.
6. Orderhantering och leveranstid
Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar.
Ladyrooms produkter kan skickas från olika lager beroende på produkt och tillgänglighet.
Beräknad leveranstid är normalt:
- 1–2 arbetsdagar för produkter som skickas från lager i Sverige
- 5–10 arbetsdagar för produkter som skickas från lager utanför Sverige
Orderhanteringstid kan tillkomma.
Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis transportförseningar, väder, hög belastning eller tullhantering.
Om en beställning innehåller flera produkter kan produkterna i vissa fall skickas separat och levereras vid olika tidpunkter.
7. Leverans och spårning
När din beställning har skickats får du normalt ett leveransbekräftelsemejl med tillgänglig spårningsinformation.
Kunden ansvarar för att ange korrekt namn, leveransadress och andra uppgifter som behövs för leveransen.
Om du upptäcker att du har lämnat felaktiga uppgifter ska du kontakta oss så snart som möjligt på ladyroom.se@gmail.com.
Vi försöker hjälpa dig innan beställningen skickas, men kan inte garantera att leveransuppgifterna kan ändras efter att ordern har behandlats.
8. 30 dagars retur
Ladyroom erbjuder 30 dagars retur, räknat från den dag du mottagit din beställning.
Vår 30 dagars returpolicy är ett frivilligt erbjudande från Ladyroom och påverkar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
För att begära en retur kontaktar du oss på:
Ange gärna ditt ordernummer och vilken produkt du vill returnera.
Fullständiga villkor för returer finns i vår Retur- & återbetalningspolicy.
9. Returfrakt
Vid en vanlig retur står kunden för returfrakten.
Om du använder en returfraktsedel som tillhandahålls av Ladyroom debiteras en returfrakt på 69 kr, vilken dras från återbetalningen.
Vid en godkänd reklamation på grund av exempelvis en felaktig eller skadad produkt står Ladyroom för returfrakten när detta följer av gällande konsumentlagstiftning.
10. Lagstadgad ångerrätt
Som konsument vid distansköp har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du tog emot varan.
För att använda ångerrätten ska du meddela Ladyroom inom ångerfristen genom att kontakta:
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
Vissa produkter kan omfattas av lagstadgade undantag från ångerrätten.
11. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten kan enligt gällande lagstiftning vara begränsad eller saknas för vissa typer av produkter.
Det kan exempelvis gälla:
- produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål
- förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att återlämna om förseglingen har brutits efter leverans
- andra produkter som enligt lag är undantagna från ångerrätten
Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.
Kontakta oss gärna före köp om du är osäker på vilka villkor som gäller för en viss produkt.
12. Reklamation
Om en produkt är felaktig, skadad eller inte motsvarar det du beställt ska du kontakta oss så snart som möjligt på:
Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder om produkten eller paketet är skadat.
Reklamationer hanteras enligt tillämplig svensk konsumentlagstiftning.
En reklamation är inte samma sak som en vanlig retur eller användning av ångerrätten.
13. Återbetalningar
När vi har mottagit och behandlat en godkänd retur meddelar vi dig via e-post.
Återbetalningen görs normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
Återbetalningar behandlas normalt inom 10 arbetsdagar efter att returen har godkänts. Därefter kan bank eller betalningsleverantör behöva ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto.
Tillämplig returfrakt och eventuell värdeminskning kan dras från återbetalningen när det finns rättslig grund för detta.
14. Produktinformation
Vi strävar efter att produktbilder, beskrivningar, priser och annan information på Ladyroom ska vara så korrekta som möjligt.
Färger och nyanser kan uppfattas olika beroende på exempelvis skärm, bildskärmsinställningar och ljusförhållanden.
Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel och andra uppenbara felaktigheter.
15. Tillgänglighet och lager
Produkter kan sälja slut eller bli otillgängliga.
Om vi efter en beställning upptäcker att en produkt inte kan levereras kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Om en redan betald produkt inte kan levereras återbetalas det belopp som avser den produkten.
16. Kampanjer och rabattkoder
Rabattkoder och kampanjer gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande.
Rabattkoder kan ha begränsningar avseende exempelvis giltighetstid, produkter, kundgrupper eller antal användningar.
Om inget annat anges kan rabattkoder inte kombineras med andra rabatter eller kampanjer.
17. Personuppgifter
När du handlar hos Ladyroom behandlar vi personuppgifter för bland annat orderhantering, betalning, leverans och kundservice.
Mer information om hur vi behandlar och skyddar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.
18. Immateriella rättigheter
Innehåll på ladyroom.se, såsom texter, grafiskt material, design och annat material som tillhör Ladyroom eller används med tillstånd, får inte kopieras, publiceras eller användas kommersiellt utan tillstånd när materialet skyddas av tillämpliga immateriella rättigheter.
19. Ändringar av köpvillkoren
Ladyroom kan uppdatera dessa köpvillkor när verksamheten, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.
De villkor som gällde vid tidpunkten för ditt köp gäller för den aktuella beställningen.
Den senaste versionen av villkoren publiceras på ladyroom.se.
20. Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor ska tillämpas i enlighet med svensk lag och tvingande konsumentskyddsregler.
Om en tvist uppstår vill vi i första hand försöka lösa den tillsammans med dig. Kontakta oss på ladyroom.se@gmail.com.
Som konsument kan du även ha möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av en tvist.
21. Kontakt
Har du frågor om din beställning eller dessa köpvillkor är du välkommen att kontakta oss:
Ladyroom
E-post: ladyroom.se@gmail.com
Sverige
Vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.