Fraktpolicy

Leverans och frakt

Vi på Ladyroom strävar efter att leverera din beställning så snabbt, smidigt och tryggt som möjligt. Här hittar du information om våra leveranstider, fraktvillkor och vad du ska göra om det uppstår problem med leveransen.

Orderhantering

Alla beställningar behandlas och skickas normalt inom 3–4 arbetsdagar efter att beställningen har mottagits och betalningen har godkänts.

Handläggningstiden kan variera beroende på produktens tillgänglighet, hög ordervolym samt helgdagar.

Beräknad leveranstid

Den beräknade leveranstiden är normalt 6–15 arbetsdagar från det att beställningen har skickats.

Observera att leveranstiden är en uppskattning. Förseningar kan uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis väderförhållanden, transportstörningar, tullhantering eller andra logistiska förseningar.

För aktuell information om din leverans rekommenderar vi att du följer paketet via spårningslänken som skickas till din e-postadress.

Frakt och spårning

Vi samarbetar med noggrant utvalda leveranspartners för att erbjuda en trygg och effektiv leverans.

För närvarande erbjuder vi fri frakt på alla beställningar.
När din beställning har skickats får du ett leveransbesked via e-post.
Om spårning är tillgänglig innehåller mejlet en spårningslänk som du kan använda för att följa paketets väg.

Kontrollera gärna din skräppost om du inte har fått leveransbeskedet.

Försenad leverans

Om leveransen blir försenad försöker vi hålla dig informerad och lämna en ny uppskattad leveranstid så snart vi har tillgång till uppdaterad information.

Har den beräknade leveranstiden passerat rekommenderar vi att du först kontrollerar paketets spårningsinformation. Om du fortfarande behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Problem med leveransen

Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt om:

paketet inte har levererats inom den beräknade leveranstiden,
spårningen visar att paketet är levererat trots att du inte har mottagit det,
beställningen innehåller en felaktig vara eller om någon vara saknas, eller
paketet eller innehållet har skadats under transporten.

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt ber vi dig att ange ditt ordernummer och beskriva problemet. Vid en skadad eller felaktig leverans kan vi även be om fotografier på paketet och varan.

Vi rekommenderar att leveransproblem anmäls till oss inom 45 dagar från betalningsdatumet. Övriga frågor om beställningar, produkter eller logistik bör skickas till oss inom 90 dagar från betalningsdatumet.

Dessa tidsangivelser begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Kontrollera dina leveransuppgifter

Som kund ansvarar du för att uppgifterna i beställningen är fullständiga och korrekta. Kontrollera därför namn, leveransadress, postnummer, telefonnummer och e-postadress innan du slutför köpet.

Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel. När beställningen redan har behandlats eller skickats kan vi inte garantera att uppgifterna går att ändra.